SPIS TREŚCI:
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
II. DEFINICJE
III. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH ZA POŚREDNICTWEM STRONY INTERNETOWEJ
IV. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ
V. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I REALIZACJA UMOWY
VI. CENA i WARUNKI PŁATNOŚCI
VII. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
VIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
IX. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG
X. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
XI. POLITYKA PRYWATNOŚCI I PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
XII. ZMIANA REGULAMINU
XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa ogólne zasady oraz warunki korzystania ze Strony internetowej/ Platformy internetowej/ Serwisu pod adresem: https://www.odpady-online.pl/ oraz zasady i sposób świadczenia usług drogą elektroniczną, warunki zawierania i rozwiązywania umów, w tym składania zamówienia za pośrednictwem Strony internetowej (Platformy internetowej) należącej do Remondis Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Zawodzie 18, wpisanej do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000031135, posiadającą numer NIP: 7280132515, REGON: 011089141, kapitał zakładowy w wysokości: 66 319 000 zł.
2. Niniejszy Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie za pośrednictwem Strony: https://www.odpady-online.pl/ w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na dysku.
3. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Usługobiorcy będącego jednocześnie Konsumentem, przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z przepisami o których jest mowa w zdaniu poprzednim, pierwszeństwo mają te przepisy.
4. Informacje prezentowane w ramach Serwisu stanowią jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu 71 Kodeksu Cywilnego, kierowane przez Usługodawcę do Klientów, a nie ofertę, o której mowa w przepisach Kodeksu Cywilnego.
II. DEFINICJE
Pojęciom, którymi posługuje się niniejszy Regulamin, nadaje się następujące znaczenie:
Administrator Danych Osobowych lub odpowiednio REMONDIS – REMONDIS Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Zawodzie 18, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000031135, posiadający numer NIP: 7280132515, REGON: 011089141, kapitał zakładowy w wysokości: 66 319 000 zł, będąca właścicielem Strony internetowej, która decyduje o celach i środkach przetwarzania danych osobowych Użytkowników;
Formularz zgłoszeniowy – udostępniony przez Usługodawcę w formie elektronicznej formularz,
dostępny pod adresem: https://www.odpady-online.pl/, za pomocą którego Użytkownik wpisuje zapotrzebowanie na usługi świadczone przez REMONDIS lub Podmioty, których dane znajdują się pod adresem http:// wykaz podmiotów świadczących usługi w ramach platformy;
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Kodeks cywilny (T.j. Dz.U. 2018 poz. 1025 ze zm.);
Klient /Usługobiorca – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna bądź jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia na Platformie lub korzysta z innych Usług dostępnych w ramach Platformy;
Konsument /Usługobiorca – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22 (1) Kodeksu cywilnego – osoba fizyczna korzystająca z Usług dostępnych w ramach Platformy w zakresie nie związanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Kontener - pojemnik do składowania Odpadów, będący przedmiotem Umowy;
Konto Użytkownika – elektroniczny zbiór informacji zawierających dane Użytkownika, za pomocą którego Użytkownik może dokonywać określonych działań w ramach Platformy internetowej np. składanie zamówień, podgląd historii składanych zamówień oraz zawartych umów;
Odpad- substancja lub przedmiot, których Klient będący ich posiadaczem pozbywa się, zamierza się pozbyć lub do których pozbycia się jest obowiązany. Usługodawca/ Sprzedający wskazuje w ramach Serwisu jakiego rodzaju Odpady mogą być przedmiotem Usług;
Przedsiębiorca /Usługobiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43 (1) Kodeksu cywilnego;
Regulamin / Umowa o Świadczenie Usług Elektronicznych - niniejszy dokument określający zasady świadczenia i korzystania z usług oferowanych przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu/ Platformy na rzecz Klientów. Regulamin/ Umowa o Świadczenie Usług Elektronicznych określa prawa i obowiązki Usługodawcy i Klienta. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną, niniejszy Regulamin stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.);
Rejestracja – jednorazowa czynność, polegająca na utworzeniu przez Klienta Konta Użytkownika, dokonana za pomocą udostępnionego na stronach Serwisu formularza rejestracyjnego;
Serwis/ Platforma internetowa – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego;
Sklep - sklep internetowy prowadzony przez REMONDIS sp. z o.o. pod adresem internetowym www.odpady-online.pl
Strona internetowa – strona internetowa dostępna pod adresem internetowym https://www.odpady-online.pl/, prowadzona przez REMONDIS sp. z o.o., umożliwiająca korzystanie z Usługi;
Umowa / Umowa o świadczenie Usług - Umowa o świadczenie Usług odbioru i zagospodarowania Odpadów świadczona odpłatnie na podstawie Umowy zawieranej za pośrednictwem Platformy internetowej polegająca na dostarczeniu Usługobiorcy wybranego w ramach dostępnych opcji Kontenera służącego do gromadzenia zadeklarowanych przez Usługobiorcę rodzajów odpadów zgodnie z katalogiem odpadów, dzierżawie Kontenera i odbiorze Kontenera zapełnionego lub niezapełnionego Odpadami oraz zagospodarowaniu Odpadów zgodnie z prawem i posiadanymi zezwoleniami;
Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika zgodnie z postanowieniami
niniejszego Regulaminu;
Usługodawca lub odpowiednio Sprzedający – REMONDIS sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Zawodzie 18 lub Spółki / Podmioty, których dane znajdują się pod adresem http:// wykaz podmiotów świadczących usługi w ramach Platformy;
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (T.j. Dz.U.2017.1219, z póź. zm.);
Usługobiorca/ Użytkownik – podmiot (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej), który spełnia warunki Regulaminu i korzysta z Usług świadczonych za pośrednictwem Strony internetowej;
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta wyrażające bezpośrednią wolę zawarcia Umowy na odległość składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość. Złożenie Zamówienia przez Klienta nie oznacza natychmiastowego zawarcia Umowy. Klient wypełniając formularz Zamówienia składa ofertę nabycia określonej Usługi lub Towaru na warunkach określonych w Zamówieniu i niniejszym Regulaminie.
III. RODZAJE I ZAKRES USŁUG ŚWIADCZONYCH ZA POŚREDNICTWEM STRONY INTERNETOWEJ
1. Korzystanie z Serwisu przez Użytkownika jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią niniejszego Regulaminu i akceptacją jego postanowień oraz z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną bez konieczności sporządzania odrębnej umowy. W przypadku opuszczenia stron Serwisu przez Użytkownika, który nie dokonuje rejestracji i zamówienia, umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń.
2. Usługi świadczone przez Usługodawcę, polegają na:
1) udostępnianiu Użytkownikowi zawartości Serwisu,
2) umożliwieniu rejestracji konta Użytkownika za pomocą formularza rejestrowego,
3) umożliwieniu dostępu do konta Użytkownika,
4) umożliwieniu zapoznania się̨ przy jego pomocy z ofertą usług,
5) umożliwieniu składanie zamówień usług.
IV. WARUNKI TECHNICZNE KORZYSTANIA ZE STRONY INTERNETOWEJ
1. Korzystanie z Serwisu możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system Użytkownika minimalnych wymagań technicznych:
a) komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do sieci internet;
b) dowolna przeglądarka internetowa,
c) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
d) włączona obsługa plików cookies.
2. W Serwisie udostępniane są dokumenty PDF, których otwarcie wymaga zainstalowania aplikacji do odczytu tego typu plików np. darmowy program Adobe® Reader, który można pobrać ze strony www.adobe.com.
3. Dane przesyłane do Serwisu przy użyciu formularzy zamieszczonych w Serwisie są chronione poprzez zastosowanie bezpiecznego protokołu SSL (Secure Socket Layer).
4. Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
a) nieprzekazywania oraz nieprzesyłania treści niezgodnym z prawem lub obraźliwych np. propagujących przemoc czy też naruszających dobra osobiste oraz prawa osób trzecich;
b) korzystania z Serwisu w sposób nieutrudniający używanie Serwisu przez innych Użytkowników a także Usługodawcy;
c) korzystania z Serwisu w sposób, który nie zakłóca jego działania oraz nie powoduje uszkodzeń w Serwisie w szczególności poprzez użycie oprogramowania lub urządzeń;
d) niepodejmowania działań polegających na przesyłaniu lub umieszczaniu w Serwisie niezamówionej informacji handlowej – spam;
e) korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem obowiązującymi na terenie Rzeczpospolitej Polskiej, zapisami postanowień niniejszego Regulaminu a także ogólnymi zasadami korzystania z Internetu.
Dodatkowo Usługodawca zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich przewidzianych prawem kroków (w tym zawieszenia możliwości korzystania z Serwisu) w wypadkach, w których zachodzi podejrzenie o popełnienie czynu zabronionego.
Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu internetowego z infrastrukturą techniczną Użytkownika.
V. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I REALIZACJA UMOWY
1. Zamówienia są składane wyłącznie za pośrednictwem Platformy. W pozostałym zakresie Usługobiorca może kontaktować się z Usługodawcą poprzez:
a) adres poczty elektronicznej sklep@odpady-online.pl,
b) formularze kontaktowe udostępniane w Serwisie,
c) korespondencję listowną wysłaną na adres: ul. Zawodzie 18, 02-981 Warszawa.
2. Składanie zamówień przez Użytkownika na usługi znajdujące się w Sklepie możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami poniżej albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
3. Konto zakładane jest poprzez wypełnienie wszystkich (obowiązkowych) pól formularza rejestrowego oraz po zapoznaniu się i zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu wraz z Polityką prywatności. Usługobiorca jest obowiązany do wprowadzenia danych zgodnych ze stanem faktycznym.
4. Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.
5. Po wypełnieniu i przesłaniu formularza rejestracyjnego przez Użytkownika, Usługodawca, na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej, przesyła potwierdzenie dokonania rejestracji i utworzenia konta. Konto staje się aktywne po kliknięciu przez Użytkownika na odpowiedni oznaczony link aktywacyjny zawarty w przesłanej przez Usługodawcę wiadomości e-mail.
5. Dostęp do Konta możliwy jest po podaniu przez Użytkownika wybranego przez niego przy rejestracji loginu i hasła. Login i hasło mają charakter poufny. Usługodawca informuje, że
udostępnianie przez Użytkownika loginu i hasła osobom trzecim może wiązać się z zagrożeniem dla prywatności lub innych prawnie chronionych interesów Użytkownika.
6. W celu złożenia Zamówienia (zmierzającego do zawarcia umowy o świadczenie Usług) niezbędne będzie wykonanie następujących czynności:
1) zalogować się na swoje konto poprzez podanie loginu i hasła lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji,
2) wpisać (wybrać) lokalizację świadczenia usług wraz z podaniem dokładnego adresu,
3) wpisać (wybrać) usługi z oferty Sklepu poprzez ich zaznaczenie, wybranie odpowiednich ilości
oraz dokonanie ewentualnych modyfikacji, o ile takie są możliwe dla danej usługi,
4) dokonać wyboru metody płatności,
5) zaakceptować całe Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku wyślij Zamówienie.
7. Terminy realizacji poszczególnych usług będą podane przy wyborze danej usługi. Szczegółowe terminy podstawienia i zabrania kontenera określone zostaną w Zamówieniu i potwierdzone telefonicznie bądź emailowo.
8. Składając Zamówienie, Usługobiorca wybiera rodzaj oraz pojemność Kontenera spośród udostępnianych przez Usługodawcę i oznaczonych jako Usługa dostępna w chwili składania Zamówienia przez Usługobiorcę.
9. Miejsce wykonania Usługi musi znajdować się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej w lokalizacjach, w których Usługodawca lub podmioty świadczące usługi w ramach Platformy zapewniają świadczenie Usługi. W przypadku, w którym miejsce wykonania Usługi miałoby znajdować się poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub poza ww. lokalizacjami, dla których Usługodawca zapewnia świadczenie Usługi, Usługodawca nie jest zobowiązany do wykonania Usługi.
10. Usługodawca zastrzega sobie prawo do telefonicznego potwierdzenia faktu złożenia zamówienia przy pomocy numeru telefonu podanego przez Użytkownika w trakcie składania zamówienia.
11. Usługodawca w odpowiedzi na Zamówienie niezwłocznie wysyła do Klienta automatyczną wiadomość na podany w tym celu przez Usługobiorcę adres e-mail z potwierdzeniem otrzymania Zamówienia i rozpoczęcia jego weryfikacji.
12. Po zweryfikowaniu Zamówienia, bez nieuzasadnionego opóźnienia, Usługodawca poinformuje Usługobiorcę o:
a) Przyjęciu Zamówienia i potwierdzeniu jego opłacenia oraz potwierdzeniu zawarcia Umowy, wraz ze wskazaniem terminu realizacji Umowy, lub
b) Braku możliwości przyjęcia Zamówienia z uwagi na brak płatności, niewystarczające zasoby techniczne, osobowe, etc. niezbędne do realizacji Zamówienia.
13. W przypadku braku możliwości przyjęcia Zamówienia, Umowa nie zostaje zawarta, a Usługobiorca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni roboczych zwraca Usługodawcy uiszczone przez niego płatności.
14. Realizacja Usługi, w tym podstawienie Kontenera odbywa się w dniach od poniedziałku do soboty (z wyłączaniem dni ustawowo wolnych od pracy) w terminie wybranym przez Usługobiorcę spośród dostępnych, pod warunkiem potwierdzenia Zamówienia przez Usługodawcę i zaksięgowaniu wpłaty Usługobiorcy na koncie Usługodawcy.
15. Usługobiorca zobowiązuje się do zapewnienia i wskazania odpowiedniego miejsca podstawienia Kontenera oraz zapewnienia i zabezpieczenia swobodnego dojazdu do miejsca podstawienia tego kontenera pojazdem specjalistycznym o dopuszczalnej masie całkowitej powyżej 3,5 ton.
16. Usługobiorca zapewnia, że posiada tytuł prawny lub stosowne zgody do miejsca wskazanego, jako miejsce podstawienia Kontenera. Za szkody związane brakiem stosownych zgód do miejsca podstawienia Kontenera odpowiada wyłącznie Usługobiorca.
17. W Kontenerach dopuszczalne jest wyłącznie gromadzenie Odpadów zadeklarowanych przez Usługobiorcę przy składaniu Zamówienia.
18. W przypadku, gdy w Kontenerze zgromadzono Odpady inne niż zadeklarowane z Zamówieniu, Usługodawca może nie odebrać tych Odpadów, a w przypadku ich odbioru uprawniony jest do żądania od Usługobiorcy pokrycia wszystkich dodatkowych kosztów związanych z transportem i zagospodarowaniem tych Odpadów. Usługobiorca zobowiązany jest do pokrycia tych kosztów w terminie 5 dni roboczych od dnia poinformowania go przez Usługodawcę o nieprawidłowościach w gromadzeniu Odpadów. Informacja o nieprawidłowościach wraz z dokumentacją fotograficzną zostanie przekazana Usługobiorcy na adres mailowy podany przez Usługobiorcę w formularzu Zamówienia w terminie 3 dni roboczych od dnia dokonania odbioru Kontenera.
19. Usługodawca zastrzega, że ostateczna klasyfikacja Odpadów będzie dokonywana w instalacjach przeładunkowych odpadów, regionalnych/ zastępczych instalacjach przetwarzających odpady komunalne (tzw. RIPOK) lub sortowniach, do której dostarczane będą odpady Odbierane od Usługobiorcy.
20. Usługobiorca ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy podane w pkt. V ust. 1.
VI. CENA i WARUNKI PŁATNOŚCI
1. Całkowita, łączna wartość Zamówienia obejmuje Cenę, w tym również wartość podstawienia kontenera, transport i zagospodarowanie odpadów oraz ew. inne koszty wybranych przez Usługobiorcę usług.
2. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
3. Usługodawca wystawia Usługobiorcy fakturę VAT, po złożeniu Zamówienia i opłaceniu Usługi przez Usługobiorcę.
4. Usługobiorca wyraża zgodę na wystawienie i przesyłanie faktur tytułem świadczonych Usług w formie elektronicznej zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j Dz. U. z 2018 r. poz. 2174, ze zm.), na adres mailowy podany przez Usługobiorcę w treści Zamówienia po opłaceniu Usługi.
VII. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
1. Usługobiorcy przysługuje prawo do złożenia reklamacji, w przypadku stwierdzenia niezgodności wykonania usługi z Umową.
2. W wypadku, o którym mowa w ustępie powyżej, Usługobiorca powinien dokonać odpowiedniego zgłoszenia na adres kontaktowy, o którym mowa w pkt. V ust. 1 niniejszego Regulaminu. Usługobiorca traci uprawnienie reklamacyjne, jeżeli nie dokona zgłoszenia, o którym mowa w niniejszym ustępie, w terminie 2 dni roboczych od daty wykonania usługi.
3. Zgłoszenie reklamacji zawiera dane niezbędnych do jej rozpatrzenia, tj. imię i nazwisko lub firmę Usługobiorcy, numeru zamówienia, określenie przedmiotu reklamacji i przedstawienie okoliczności uzasadniających złożenie reklamacji, na czym polega niezgodność usługi z zamówieniem.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.
5. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca usunie wady świadczonej usługi, a w przypadku, gdy nie będzie to możliwe, zwróci Usługobiorcy należność uiszczoną tytułem zapłaty ceny za reklamowaną usługę.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo pozostawienia reklamacji bez odpowiedzi, jeżeli reklamacja nie będzie zawierać danych wystarczających do identyfikacji Usługobiorcy lub podmiotu, który wniósł reklamację lub nie będzie zawierać danych umożliwiających udzielenie i wysłania odpowiedzi na reklamację.
VIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. Usługodawca dokłada należytych starań w celu zapewnienia każdorazowej, ciągłej i pełnej dostępności świadczonej Usługi nie gwarantuje jednakże takiej pełnej dostępności oraz zastrzega sobie prawo zmiany, wycofania, zawieszenia lub przerwania dowolnej funkcji lub właściwości Usługi w dowolnym zakresie i w dowolnym czasie z ważnych powodów np. takich jak zmiany w przepisach prawa lub zmiana w wykładni przepisów prawa przez sądy lub organy podatkowe, wprowadzenie nowych funkcjonalności Serwisu, etc.. Usługodawca informuje, że zmiana, wycofanie, zawieszenie lub przerwanie dowolnej funkcji lub właściwości Usługi nie wymaga uprzedniego ogłoszenia. Jakakolwiek zmiana Usługi nie wpłynie niekorzystnie na realizację złożonego zamówienia.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem z Usług, w szczególności spowodowane korzystaniem przez Użytkownika lub innych Użytkowników z Usług niezgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy w korzystaniu z Usług, jeżeli nastąpiły one wskutek zdarzeń, których Usługodawca przy zachowaniu należytej staranności nie był w stanie przewidzieć, lub którym nie mógł zapobiec oraz zdarzeń losowych o charakterze siły wyższej.
4. Dołożono wszelkich starań, aby zapewnić poprawność informacji zawartych w Serwisie.
5. Serwis może zawierać odesłania do treści zamieszczanych na innych stronach internetowych. Nie oznacza to, że Usługodawca lub autorzy treści zamieszczonych w Serwisie zajmują stanowisko, co
do treści umieszczonych na takich stronach lub ponoszą za nie odpowiedzialność.
IX. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY ŚWIADCZENIA USŁUG
1.Usługobiorca będący Konsumentem, z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej, może odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów składając stosowne oświadczenie na piśmie. W tym celu w podanym wyżej terminie należy wysłać oświadczenie na adres: sklep@odpady-online.pl lub listownie ul. Zawodzie 18, Warszawa.
2.Usługobiorca będący Konsumentem, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2017 r. (Dz.U. z 2017 r. poz. 683), traci prawo do odstąpienia od Umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość w przypadku, gdy przed ww. 14 dniowym terminem Usługodawca wykonał Usługę zgodnie z Zamówieniem lub wykonał poszczególne czynności Umowy np. podstawił kontener.
3. Prawo do odstąpienia od Umowy o świadczenie usług przysługuje wyłącznie Konsumentom i nie ma zastosowania wobec Przedsiębiorców.
X. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej z Usługodawcą.
b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Usługodawcą.
c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
XI. POLITYKA PRYWATNOŚCI I PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
1. Składając Zamówienie Usługobiorca wyraża zgodę na umieszczanie swoich danych osobowych, w bazie Usługodawcy oraz ich przetwarzanie dla celów związanych z realizacją Zamówienia.
2. Podanie danych osobowych przez Usługobiorcę oraz zgoda na ich przetwarzanie są niezbędne do zrealizowania Zamówienia przez Usługodawcę.
3. Administratorem danych osobowych Usługobiorców zbieranych za pośrednictwem Sklepu w celu realizacji Zamówienia jest Usługodawca.
4. Administrator oświadcza, że zapewnia wystarczające gwarancje – w szczególności poprzez wiedzę fachową, doświadczenie, wiarygodność i zasoby – wdrożenia adekwatnych do ryzyka i zagrożeń środków technicznych i organizacyjnych – by przetwarzanie Danych osobowych na podstawie Umowy spełniało wymogi wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych, w tym zwłaszcza w zakresie bezpieczeństwa Danych osobowych i chroniło prawa osób, których dane dotyczą.
5. Administrator zobowiązuje się przetwarzać powierzone mu Dane osobowe zgodnie z Umową powierzenia, Rozporządzeniem oraz z innymi przepisami prawa powszechnie obowiązującego, które chronią prawa osób, których dane dotyczą.
6. Administrator oświadcza, że powierzone mu do przetwarzania Dane osobowe przetwarzane będą wyłącznie na terytorium Unii Europejskiej lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
7. Administrator oświadcza, że powołał Inspektora Ochrony Danych (e-mail: IOD@remondis.pl , tel. 609 122 097).
8. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest prawnie usprawiedliwiony cel – kontakt w sprawie wykonania zamówienia. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz konieczne w celu realizacji Zamówienia.
9. Dane osobowe przetwarzane będą przez okres trwania realizacji Zamówienia (umowy), a po jego (jej) zakończeniu przez czas wynikający z obowiązujących przepisów prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.
10. Odbiorcami danych osobowych będą: podmioty zewnętrzne dostarczające i wspierające systemy informatyczne danej Strony, podmioty świadczące usługi związane z bieżącą działalnością Usługodawcy – na mocy stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych.
11. Każdej osobie, której dane są przetwarzane, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
12. W przypadku wątpliwości związanych z przetwarzaniem danych osobowych każda osoba może zwrócić się do Usługodawcy z prośbą o udzielenie informacji. Niezależnie od powyższego, każdemu przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
XII. ZMIANA REGULAMINU
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do treści Regulaminu. O zmianach w treści Uczestnicy zostaną poinformowani poprzez ogłoszenie tych zmian lub jednolitej treści Regulaminu na stronie www.odpady-online.pl, a także za pośrednictwem konta Użytkownika.
2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów, takich jak:
1) zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa mająca bezpośredni wpływ na treść
Regulaminu,
2) wydanie orzeczenia lub decyzji mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu przez sąd
lub organ administracji publicznej,
3) zapobieganie naruszeniom prawa,
4) usunięcie niejasności lub wątpliwości interpretacyjnych.
3. W każdym przypadku zmiana Regulaminu nie ma wpływu na prawa Usługobiorców lub obowiązki Usługodawcy, powstałe przed datą obowiązywania nowego Regulaminu.
XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązujące w szczególności Kodeks cywilny oraz przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą
elektroniczną.
3. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 16 października 2020 r.
